Уважаемые пользователи!
По вашим основным вопросам создана база знаний http://help.ortox.ru . Выберите проект, в котором вы работаете и посмотрите необходимую информацию.
Перед обращением в техподдержку, пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем вопросов, по которым консультируют наши специалисты, и за что они не отвечают.
Любая информация, которая не относится к консультациям по работе наших проектов, носит рекомендательный характер, за последствия ее применения администрация проекта ответственности не несет.
Вопросы, которые решает техподдержка:
-
Как работать с нашими конструкторами сайтов Pihod.ru и ORTOX (технические консультации по оформлению и наполнению наших проектов - как добавить, как удалить, как поменять, почему не получается, работа с бэкапами, восстановление удаленного контента и файлов).
-
Доступ к проектам и панелям управления: не работает, не открывается, не получается регистрироваться/авторизоваться, забыли логины и пароли, нужно сменить управляющего сайтом.
-
Помогает установить счетчики статистики, разместить ваши баннеры и выдать их коды.
-
Консультирует по созданию единых аккаунтов, расширяет тарифные планы, помогает начать работу в хостинге, решить вопросы, касающиеся панели управления.
-
Помогает привязать, поменять, создать новые домены и субдомены.
-
Принимает замечания по работе проектов и пожелания по их улучшению без обязательств по их выполнению.
Техподдержка не занимается:
-
Созданием, наполнением, переносом сайтов.
-
Анализом сайтов и консультациями по их усовершенствованию.
-
Созданием баннеров, корректировкой изображений.
-
Консультациями по работе сторонних сервисов (YouTube, ВКонтакте, сервисы статистики и т.д.), а также решением проблем по поводу неработоспособности плагинов и виджетов сторонних сервисов (не то выводится, вообще не выводится, не так работает).
-
Консультациями по поисковому продвижению сайтов, рекомендациями по организации работы нескольких доменов, добавлением сайтов в каталоги и поисковые системы и другими вопросами, связанными с оптимизацией сайтов.
-
Консультациями по работе с сайтами на CMS. Предполагается, что если вы создаете сайт на CMS, то готовы самостоятельно освоить выбранный инструмент. Исключение - настройка хостинга под CMS в случае, если требуются дополнительные опции.
Вы можете связаться с нашим специалистом технической поддержки любым удобным для Вас способом: